Вести с фронта: мы держались до последнего!

Внимание привлекла, теперь шутки в сторону.

У меня для вас две новости. Хорошая из них вторая, поэтому читайте до конца.

⠀

Раскрою тайну… хотя тайной это назвать сложно, просто не хотела нагружать покупателей техническими нюансами работы магазина. Но в 95% случаев между покупателями и командой «Адениум дома» стоит Почта России. Пришло время рассказать, как мы проиграли бой в войне с необоснованным повышением цен на доставку.

⠀

Знаете, сколько в среднем весит заказ семян с упаковкой, конвертом и прочим? 15-25 грамм! Угадаете, чего требует Почта? Чтобы мы отправляли маленький легчайший конверт как ПОСЫЛКУ со всеми вытекающими почтовыми тарифами. Такие правила. На практике это означает, что покупатель в «Адениум дома» платил за доставку 70 руб., хотя по правилам Почты должОн платить все 200 руб. За те же 15-25 грамм.

⠀

Почему почти 10 лет работы магазина доставка была столь дешевой?

Потому что «Адениум дома» полностью брал на себя риски и гарантии по доставке заказов в обход необоснованных аппетитов монополиста транспортировки мелкой корреспонденции. Когда приходилось доплачивать - мы молча делали это за свой счет.

⠀

1 октября 2019 года Почта России стала Акционерным Обществом и вместо оптимизации тарифов под реалии современности первое, что они сделали - повысили тарифы. Втихаря, НЕ сообщая почтовым отделениям. Вот так в один день программа почты стала пробивать отправления дороже. При том, что в этом году уже было два плановых повышения тарифов.

⠀

А еще Почта теперь супермаркет, где можно купить консервы. А чуть раньше появился Почта Банк.

Руководство Почты уделяет внимание чему угодно, лишь бы не улучшать сервис услуг прямого назначения. Зачем? Лучше усилить контроль и штрафы!

⠀

Была лазейка, благодаря которой мы обходили правила, рискуя попасть на штраф/ возврат/ доплаты и прочее.

Чем рисковал покупатель? Ничем. Повторю: «Адениум дома» отрабатывал все возможные риски за свой счет.

Но больше так не выйдет. Лазейки больше нет! Мы не можем больше высылать семена заказными письмами. Бигбоссы Почты делают все, чтобы даже маленькие конверты по 15 грамм оформляли как посылки. Нас будут штрафовать.

⠀

Два дня команда сайта искала выход из ситуации. Просмотрели все тарифы, просчитали все варианты, изучили другие предложения. Оптимальных вариантов нет. Мы понимаем, что с развитием интернет-торговли Почте бы давно перестроиться, как это сделали почтовые службы других стран. Так и было бы, если бы не монополия на доставку мелкой корреспонденции. Конкурентов у Почты в этом направлении нет. Но мы нашли еще один обходной маневр и готовы снова взять на себя риски, чтобы предоставить покупателям сайта более экономный вариант доставки нежели посылка - заказное письмо 1-го класса. Оно, конечно дороже чем просто заказное, но и не посылочный тариф. Позвольте не вдаваться в подробности и не объяснять в чем разница для почты и почему это должно сработать.

⠀

Последние несколько дней дались мне нелегко.

Раньше я быстро и с радостью обрабатывала заказы, а теперь перебарываю себя, высылая реквизиты на оплату с новыми тарифами. Очень рассчитываю на поддержку и понимание.

Я на вашей стороне.

⠀

Именно поэтому мы сохраняем максимально лояльную стоимость доставки, рискуя не только получить штраф, но и доплачивать разницу тарифов каждого отправления за свой счет.

ТЕПЕРЬ:

Отправка семян - заказное письмо 1-го класса, 120 руб.

Отправка растений и остального - посылка от 220 руб.

⠀

Выжали из повышения цен максимум пользы для покупателя: Доставка заказов станет быстрее, во многих случаях сократится до 1-2-х дней.

⠀

А теперь ХОРОШАЯ НОВОСТЬ, чтобы сгладить неприятный сюрприз для тех, кто планировал заказ и рассчитывал на другую стоимость доставки.

⠀

УСТРАИВАЕМ АКЦИЮ,

удачно подвернулась черная пятница!

⠀

29 ноября с 00:00 и до 23.59 по московскому времени доставка заказов ❗СЕМЯН❗ будет, как и прежде, 70 руб.

И даже больше: заказы семян на сумму от 1000 руб. будут с бесплатной доставкой.

⠀

Надеюсь все, кто планировал сделать заказ семян по прежним условиям, успеют воспользоваться возможностью.

⠀

P.S.: Из последних новостей…

ходят слухи, что Сбербанк начнет оказывать почтовые услуги.

А что, Сбер займется почтовыми делами, Почта уже супермаркет. Осталось Магниту заняться банковским делом - круг замкнется, и все будет хорошо!

--

С уважением, Ксения, администратор сайта "Адениум дома".